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eBay的新功能可以找到你实际购买的产品

点击:13时间:2018-06-09

eBay表示,该公司的业务负责人布拉德福德·谢尔哈默希望成为“热爱重金属、瑜伽士、OSU粉丝最喜欢的商店”。“它也想成为你的。它有一个新的功能叫做兴趣,旨在更好地帮助你找到符合你激情的产品。

广告几乎每一个想象得到的类别都有11亿多件商品,从目标、巴恩斯·诺布尔、奈曼·马库斯到在古老市场上购物的个人卖家,这些商品都是非常抢手的,公司承认这个问题,并一直在寻求解决。兴趣旨在利用小商户的网站独特库存,如古董、小众收藏品和亚马逊等竞争对手网站上无法买到的名牌服装。

要使用该功能,购物者填写一份涵盖几个类别的简短问卷,点击兴趣爱好、运动队和风格等类别中的喜爱主题。eBay随后将这些信息与先前搜索的数据相结合,以生成针对每个客户的定制产品建议,跨购物类别。

[图片:由eBay提供]透过这项新措施,eBay旨在找出超越其长期提供的标准个人化功能的模式和趋势。“我们想做的不仅仅是看看你买了什么,当你需要的东西又回到库存时提醒你,或者让你知道你以前看到的东西可以以更低的价格买到,或者从不同的卖家买到,”13年来一直引领买家体验的买家体验副总裁Mohan Patt说。

领头的是Shellhammer,他是命运多舛的电子商务初创公司fab . com、Bezar和ebay个人化honcho的创始人,自2016年3月以来一直是这家公司的创始人。

当他想像eBay会变成什么样子时,Shellhammer将目光投向了零售界以外的音乐行业。例如,Spotifys“每周发现”个性化播放列表激发了兴趣。兴趣问卷受到苹果音乐向用户提出的问题的影响,以便向他们提供尽可能好的建议。他说:「我们希望你告诉我们你喜欢什么,让我们看看你的行为,让你进入你自己的私人商店。」

[形象: eBay的礼遇]当我把自己的兴趣注入eBay的新功能,如跑步、另类音乐和baseball时,网站就建立了我的个人商店。大部分的选择都在现场:一双天蓝色的休闲鞋(显然是根据我的“牛仔”兴趣找到的)、跑步鞋和一顶休斯顿太空人帽都是我会考虑购买的物品。不过,泰勒·斯威夫特的乙烯基专辑和对盖娅崇拜袋的非品牌模仿等几项选择都有点过时。shellhammer解释说,随着时间的推移,该算法将根据我搜索的内容等因素完善其建议。

广告“每个人都有点奇怪”问自己在fab . com上学到了什么,这个以设计为中心的电子商务网站在2015年以其峰值的一小部分售出,Shellhammer说,他“意识到味道并不符合fab的标准,是基于品尝者为你做出的决定,但我意识到这不应该是关于我的。我们在eBay上销售的不是创始人的愿景。。。这是用户的愿景。“

[图片:由eBay提供] eBay最初是一个拍卖网站,向各种各样的人出售各种商品,在历史上,使用数据来增强客户体验的策略不如亚马逊( Amazon ),它最初是一个书商,从战略上规划了哪些垂直市场,并在客户旅程的每一步利用了客户的数据。eBay三年前推出PayPal后,已将个人化努力加倍,大量投资于人工智能和图像识别技术,以改善网站购物体验并吸引新客户。

该公司已经为Facebook Messenger推出了图像搜索工具和人工智能个人购物门房。推荐开始主要依赖于查看用户最近购买的内容;现在,以前的购买只是一个谜,因为eBay在其他信息中的因素,如位置,以及更具体地针对个人消费者定制产品发现。

「我们认为这是一个让人们走进正确商店的问题。」“每个人都有点古怪,我们想要一家能满足这一需求的商店。“

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